Tant que la transaction reste sur VIDEAL, ton argent est protégé. Dès qu'elle en sort, plus personne ne peut t'aider. Voilà comment repérer le reste.
Quand tu paies sur le site, ton argent est conservé par notre prestataire jusqu'à ce que tu confirmes avoir reçu ton colis. Si le jeu n'arrive pas, ou qu'il ne correspond pas, on peut suspendre le versement et te rembourser.
Un virement bancaire, un « PayPal entre proches », un lien de paiement envoyé par message : dans tous ces cas, l'argent est parti définitivement et nous ne pouvons plus rien faire. C'est aussi vrai pour le vendeur qui expédie avant d'avoir été payé.
Elles se ressemblent toutes. Si une seule de ces phrases apparaît dans une conversation, arrête tout et signale-la.
« Je te fais 5 € de moins si on évite les frais, tu me fais un virement direct. »
C'est l'arnaque numéro un, et de très loin. La remise sert d'appât, et une fois l'argent envoyé, le compte disparaît. La différence de quelques euros ne vaut jamais la perte de toute protection. Vendre hors du site pour contourner les frais est d'ailleurs interdit par les conditions générales.
« Votre compte va être suspendu, confirmez votre mot de passe ici. »
Nous ne te demanderons jamais ton mot de passe, ni tes coordonnées bancaires, ni par e-mail ni par message. Nos e-mails viennent toujours d'une adresse en @videal-market.fr. Au moindre doute, ne clique sur rien et va directement sur le site en tapant l'adresse toi-même.
« J'ai payé, regarde la capture d'écran, tu peux envoyer le colis. »
Une capture d'écran se fabrique en trente secondes. Ne te fie qu'à ton compte VIDEAL : tant que la commande n'y apparaît pas comme payée, tu n'as rien reçu. N'expédie jamais sur la foi d'un message.
« Je pars en déplacement ce soir, il me le faut tout de suite, réponds vite. »
La précipitation est l'outil principal de l'escroc : elle t'empêche de vérifier. Une vraie transaction supporte très bien d'attendre une heure. Prends ton temps, toujours.
Une console à 40 € qui en vaut 200, avec des photos parfaites.
Des photos de catalogue au lieu de photos réelles, une description vague, un prix sans rapport avec le marché : ce sont les trois signaux d'une annonce frauduleuse ou d'une contrefaçon. Sur VIDEAL, les photos doivent montrer l'article réel. Si ce n'est pas le cas, signale-la.
C'est le seul chemin possible sur iPhone : Apple n'autorise aucun site à s'installer tout seul.
Une fois installée, ouvre VIDEAL par son icône : c'est la seule façon de recevoir les notifications sur iPhone. Pense à te reconnecter dans l'app, elle a sa propre session.
Vérifie ta connexion (Wi-Fi ou données mobiles). Je t’attends ici : la page s’ouvrira dès que le réseau revient.